Ürün İade Politikası
1. Genel Bilgilendirme
Rasyonel Mezuniyet olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürün veya kiralama hizmetleri ile ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda aşağıda belirtilen şartlar dâhilinde iade ve iptal işlemleri gerçekleştirilmektedir.
2. İade Koşulları
-
Satın alınan ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
-
Kiralama hizmetlerinde, teslim tarihinden en az 3 iş günü öncesine kadar iptal bildirimi yapılmalıdır.
-
İade işlemi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
-
Kişiye özel üretilen veya isim/rozet işleme gibi kişiselleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
3. İade Süreci
-
İade talebinizi info@rasyonelmezuniyet.com adresine e-posta ile bildiriniz.
-
İade onayı sonrasında ürün, kargo ücreti müşteriye ait olacak şekilde firmamıza gönderilmelidir.
-
Ürün elimize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade onayı verildiğinde 7 iş günü içerisinde ödemeniz iade edilir.
4. İptal Koşulları
-
Siparişin hazırlık aşamasında iptal edilmesi durumunda, ücretin tamamı iade edilir.
-
Ürün/hizmet hazırlık süreci başlamış ise malzeme, işçilik ve kargo giderleri düşüldükten sonra kalan tutar iade edilir.
-
Kiralama hizmetlerinde etkinlik tarihine 72 saatten az süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.
5. Hasarlı Ürünler
Ürün tesliminde fiziksel hasar, eksik veya yanlış ürün durumunda 24 saat içinde firmamızla iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Bu süre içinde yapılan bildirimlerde değişim veya iade işlemi ücretsiz olarak sağlanır.
6. Önemli Notlar
-
İade ve iptal işlemlerinde ürün/hizmetin ödeme yöntemi ile aynı şekilde iade sağlanır.
-
Kargo sırasında oluşabilecek hasarlardan dolayı ürün tesliminde kargo görevlisi eşliğinde kontrol yapılması ve hasar tespit tutanağı tutulması önerilir.
???? İletişim
Her türlü iade, iptal ve destek talepleriniz için:
Rasyonel Mezuniyet
E-posta: info@rasyonelmezuniyet.com
Web: www.rasyonelmezuniyet.com